Reklamační řád a všeobecné obchodní podmínky

Vážený zákazníku,
V nabídce společnosti Ptáček – velkoobchod jsou výhradně produkty renomovaných výrobců a dodavatelů, splňující všechny zákonné a další předpisy a normy. Na všechny výrobky poskytujeme záruku minimálně 24 měsíců, často však i více let podle charakteru výrobku a garancí ze strany výrobce. Vyjímkou jsou použité vzorky z Koupelnových studií, kde poskytujeme záruku 12 měsíců.

I přes veškerou kontrolu při výrobě a přejímání zboží se mohou objevit ojedinělé vady výrobku – tyto řešíme v rámci reklamací. Při uplatnění reklamace je potřeba se obracet buď na servisní organizaci uvedenou v záručním listě nebo na příslušného prodejce na našich pobočkách, kde byl výrobek zakoupen. Samotný proces reklamace se řídí Reklamačními řády, dle povahy uzavřené smlouvy, které najdete na všech našich pobočkách a současně je ke stažení (prohlédnutí na našem webu – níže).

Naším cílem je spokojený zákazník – vstřícné, rychlé a korektní řešení reklamací je součástí naší obchodní politiky
PTÁČEK – velkoobchod a.s.